Dispatcher Proof of Concept

Stapler- und Materialaufträge in einem Live-Bereich steuern

Aufträge werden nicht mehr durch die Halle gerufen. Sie werden nach Priorität eingereiht, einem konkreten Fahrer zugewiesen, angenommen, ausgeführt und quittiert — und zum ersten Mal sind Warteschlangenalter, Reaktionszeit und abgelehnte Aufträge Zahlen statt Eindrücke.

Pilot in meinem Dispositionsbereich startenMit einem Fertigungsingenieur sprechen
Typische Dauer3–6 Wochen
PilotumfangEin Bereich, ausgewählte Stapler und Fahrer, definierte Auftragsarten
HauptansprechpartnerLogistikleitung
Entscheidung am EndeRegelkonfiguration und Skalierungsplan für weitere Bereiche

Ist das das Problem, das Sie lösen müssen?

  • Staplerarbeit wird per Funk und danach vergeben, wer am lautesten ruft.
  • Eilaufträge stehen hinter Routineaufträgen, weil es keine sichtbare Warteschlange gibt.
  • Zwei Fahrer kommen zur selben Palette, während eine andere Anforderung wartet.
  • Niemand kann sagen, wie ausgelastet die Flotte wirklich ist, nur dass es sich voll anfühlt.

Hauptansprechpartner: Logistikleitung · Lagerleitung · Produktionsleitung · Schichtleitung

Was dieser PoC belegt

Lassen sich Aufträge digital einreihen, priorisieren und zuweisen, ohne den Funkverkehr zu erhöhen?
Werden die Fahrer Aufträge auf dem Gerät jedes Mal annehmen und quittieren — auch in der Spätschicht?
Wie hoch sind Warteschlangenalter und Auftragsreaktionszeit wirklich, wenn man sie misst?
Hält die Prioritätsregel dem Kontakt mit einer wirklich vollen Schicht stand?
Wie viel Zeit der Flotte ist Fahrt und wie viel Warten auf eine Anweisung?

Empfohlener Pilotumfang

  • Ein Bereich mit echtem Auftragsrückstau, nicht die ruhigste Ecke des Werks.
  • Ausgewählte Stapler und ihre Fahrer, über die Schichten, die laufen.
  • Die Auftragsarten, auf die es ankommt — typisch Versorgung, Abtransport, Umlagerung, Nachschub und Einlagerung.
  • Prioritäts- und Eskalationsregeln so, wie sie sein sollten, vor dem Pilot vereinbart.
  • Quell- und Zielpunkte mit Barcode-Quittierung.

Was während des PoC live läuft

Live-Dispositionstafel mit Warteschlange, Prioritäten und aktuellen Zuweisungen.
Geräteablauf für den Fahrer: erhalten, annehmen, navigieren, quittieren.
Prioritäts- und Eskalationsregeln, die mit wachsender Warteschlange automatisch greifen.
Auftragshistorie mit Zeiten, Ablehnungen und Ausnahmen.

So läuft dieser PoC ab

Woche 1
Analyse und Definition der EntscheidungBereich, Auftragsarten, Prioritäts- und Eskalationsregeln definieren und festlegen, was hier ein Servicelevel-Verstoß bedeutet.Freigabekriterium: Auftragsarten und Prioritätsregeln mit den Schichtverantwortlichen vereinbart.
Woche 1
AusgangsmessungDie heutige Zuweisungsmethode über einen repräsentativen Zeitraum beobachten: wie lange Anforderungen warten, wie viele vergessen werden, wie oft zwei Fahrer dieselbe Arbeit doppeln.Freigabekriterium: Ausgangswert beobachtet und akzeptiert.
Woche 1–3
KonfigurationLagerplätze, Auftragsarten, Regeln und Geräte konfigurieren und die Fahrer auf ihren eigenen Maschinen in ihren eigenen Schichten schulen.Freigabekriterium: Jeder Pilotfahrer führt einen Auftrag ohne Hilfe aus.
Woche 3–5
Kontrollierter LivebetriebDer Bereich läuft über alle Schichten über die Dispositionstafel, mit Verfolgung von Warteschlangenalter, Reaktion, Ausführungszeit und Ablehnungen.Freigabekriterium: Eine volle Produktionswoche inklusive der vollsten Schicht.
Woche 5–6
Rollout-Entscheidung und Business CaseKPIs gegen den Ausgangswert, Ausnahmeliste, Regelkonfiguration und Skalierungsplan vorstellen.Freigabekriterium: Go, Anpassen oder Stopp.

Die Dauer ist typisch, nicht garantiert. Verlängernd wirken: fehlende oder unvollständige Daten, Sicherheits- und Netzwerkfreigaben, Lieferzeiten für Hardware, das Sammeln von Mustern, Zugang für die Installation, der Produktionsplan, ERP-Testzugänge und die Zeit, die Ihr Team für die Bewertung der Ergebnisse braucht.

Ein ungeplanter Stillstand ist nicht vorgesehen. Jedes Installationsfenster und jede kontrollierte Unterbrechung wird vorab mit Ihnen abgestimmt und um die Produktion herum geplant.

Wie der Erfolg gemessen wird

Wie der Erfolg gemessen wird
KennzahlWie sie definiert istWoher der Wert kommtArt
WarteschlangenalterAlter des ältesten wartenden Auftrags, über die Schicht abgetastet, samt Verteilung.Daten der MSF-PlattformOperativ
AuftragsreaktionszeitZeit von der Erzeugung eines Auftrags bis zur Annahme durch einen Fahrer.Daten der MSF-PlattformOperativ
AusführungszeitZeit von der Annahme bis zur quittierten Fertigmeldung, je Auftragsart.Daten der MSF-PlattformOperativ
SLA-TreueAnteil der Aufträge, die innerhalb des Serviceziels ihrer Priorität abgeschlossen werden.Daten der MSF-PlattformOperativ
Abgelehnte und neu zugewiesene AufträgeAbgelehnte oder neu zugewiesene Aufträge mit Grund — das Signal, dass eine Regel nicht zur Realität passt.Daten der MSF-PlattformTechnisch
FalschlieferungenQuittierte Lieferungen an den falschen Zielpunkt während des Pilots, verglichen mit dem beobachteten Ausgangswert.Vereinbarte AusgangsmessungOperativ
FahrerauslastungAnteil der Schichtzeit für quittierte Aufträge gegenüber Warten oder Leerfahrt.Daten der MSF-PlattformOperativ

Vor der Umsetzung vereinbaren MSF und Ihr Team, wie jede Kennzahl berechnet wird, woher der Ausgangswert stammt, welche Daten ausgeschlossen sind und welches Ergebnis eine Rollout-Entscheidung trägt. Diese Seite listet auf, was gemessen wird; die konkreten Zielwerte gehören in den schriftlichen PoC-Umfang, nicht in ein Werbeversprechen.

Was Sie bereitstellen

  • Auftragsarten, Prioritäten, Lagerplätze und die beteiligten Materialien.
  • Fahrer, Schichtabdeckung und vorhandene oder zu beschaffende Geräte.
  • Serviceziele und Eskalationsregeln, inklusive der Frage, wer eine Priorität übersteuern darf.
  • Die Erlaubnis, die heutige Methode im Ausgangszeitraum ehrlich zu beobachten.

Wer macht was

Meta Smart Factory stellt bereit

  • Analyse-Workshop und Moderation der Umfangsdefinition
  • Konfiguration der Lösung für den vereinbarten Umfang
  • Integrations- und Anbindungsarbeiten innerhalb dieses Umfangs
  • Im Angebot aufgeführte MSF-Hardware
  • Schulung der Pilotanwender
  • Die KPI-Definitionen und die Validierungsmethode
  • Fehlerverfolgung und Support während des Pilotbetriebs
  • Der Abschlussbericht und das Rollout-Design
  • Die konfigurierte Dispositionstafel, die Regeln und den Fahrerablauf für den Pilotbereich.
  • Eine Ausnahmeliste, die zeigt, wo die Regeln in der Praxis das falsche Ergebnis erzeugt haben.

Sie stellen bereit

  • Einen benannten fachlichen und einen benannten technischen Verantwortlichen
  • Zeitnahen Zugang zu Anwendern, Linie, Maschinen und freigegebenen Systemen
  • Eine korrekte Erläuterung des Prozesses und der Stammdaten
  • Zugang für Netzwerk, Strom, Montage und Arbeitssicherheit
  • ERP-, SPS- und Herstellerdokumentation sowie die Experten dafür
  • Repräsentative Muster oder historische Daten
  • Die Bestätigung, dass der Ausgangswert fair ist
  • Rückmeldung und die Abnahmeentscheidung
  • Fahrer für die gesamte Livephase, inklusive Nachtschicht und vollster Schicht.
  • Einen Schichtverantwortlichen, der eine Prioritätsregel ändern darf, wenn der Pilot zeigt, dass sie falsch ist.

Im schriftlichen Angebot geregelt

  • Panel-PCs, Tablets, Server und GPU-Server
  • Kameras, Objektive, Beleuchtung und Gehäuse
  • Scanner, Drucker, RFID-Lesegeräte, Zähler und Sensoren
  • Reise, Installation, Fracht, Einfuhrabgaben und lokale Elektroarbeiten
  • Ob Hardware gemietet oder gekauft wird
  • Ob eine PoC-Gebühr auf einen Rollout angerechnet wird

Kommerzielle Bedingungen, Eigentum an der Hardware, Reisekosten, Integrationsumfang und eine etwaige Anrechnung auf den Rollout werden im schriftlichen PoC-Angebot festgelegt. Sie sind nicht für jedes Produkt gleich, und diese Seite sagt sie nicht zu.

Was Sie am Ende erhalten

  • Eine Live-Dispositionstafel für den Pilotbereich.
  • Konfigurierter und geschulter mobiler Fahrerablauf.
  • Prioritäts- und Eskalationsregeln in der während des Pilots justierten Fassung.
  • KPI-Vergleich zum Ausgangswert.
  • Ausnahmeliste mit den Regeln, die angepasst werden mussten.
  • Skalierungsplan für die übrigen Bereiche und die Flotte.

Voraussetzungen, Ausschlüsse und Grenzen

Dieser PoC setzt voraus

  • Im Reifeschritt bestätigte Geräte- und Netzabdeckung über den Pilotbereich.
  • Schichtverantwortliche, die bereit sind, die Warteschlange zu führen statt sie zu umgehen.

Nicht Teil dieses PoC

  • AGV-Disposition und automatische Fahrzeugsteuerung.
  • Stapler-Telematik, Flottenwartung und Fahrersicherheitssysteme.
Was dieser PoC nicht behauptet

Auslastungs- und Warteschlangenzahlen beschreiben den pilotierten Bereich im pilotierten Zeitraum. Sie sind ein Ausgangswert für eine Rollout-Entscheidung, keine Aussage zur Flottendimensionierung — dafür braucht es ein längeres Beobachtungsfenster über saisonale Nachfrage.

Go, Anpassen oder Stopp — der Entscheidungspunkt

GoGo: Reaktion und SLA verbessern sich und die Fahrer nutzen es — die Dispositionstafel auf die übrigen Bereiche ausweiten.
AnpassenAnpassen: Prioritätsregeln oder Geräteabdeckung müssen überarbeitet werden; die Ausnahmeliste sagt, welche.
StoppStopp: Die Restriktion ist Flottenkapazität oder Layout; die Warteschlangendaten belegen das jetzt, statt es anzudeuten.

Häufige Fragen

Wie viele Stapler sollten im Pilot sein?

Genug, dass wirklich eine Warteschlange entsteht — meist die gesamte Flotte eines Bereichs statt zwei Fahrzeuge. Ein Pilot ohne Konkurrenzsituation kann nicht belegen, dass Priorisierung funktioniert.

Brauchen die Fahrer neue Geräte?

Vorhandene robuste Tablets oder Terminals werden wiederverwendet, wo sie die Anforderung erfüllen, und das wird im Reifeschritt geprüft statt unterstellt. Wo neue Geräte nötig sind, stehen sie mit Kosten im Angebot.

Was, wenn die Fahrer das System ignorieren?

Das ist ein echtes Risiko und wird gemessen, nicht weggehofft — abgelehnte Aufträge, unquittierte Aufträge und die Nutzung je Schicht stehen auf der Scorecard. Bricht die Nutzung in der Nachtschicht ein, zeigt der PoC es und sagt warum.

Wie hängt das mit dem WMS- und dem Logistik-PoC zusammen?

Der Dispatcher weist den Auftrag zu und quittiert ihn. Das WMS weiß, welcher Bestand wo liegt. Logistik misst den Fluss, zu dem die Aufträge gehören. Jedes lässt sich allein belegen; gemeinsam sind sie ein Umfang und ein längerer Zeitplan.

Diesen Proof of Concept anfragen

Beschreiben Sie den Umfang, den Sie im Kopf haben, und wir melden uns mit einem schriftlichen PoC-Plan: was angebunden wird, was Sie bereitstellen, wie der Erfolg gemessen wird und wie die Entscheidung am Ende aussieht.

Bitte senden Sie über dieses Formular keine Zugangsdaten, Datenbankexporte, Personaldaten oder vertraulichen Zeichnungen. Wenn ein PoC sie benötigt, richten wir zuvor einen freigegebenen, sicheren Kanal ein.

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